Często zadawane pytania

Jakie formy płatności Państwo akceptują?

Przyjmujemy tradycyjne przelewy bankowe oraz płatności obsługiwane przez platformę Przelewy24.pl (przelew online, płatność BLIK). Jest również możliwość płatności przy odbiorze przesyłki lub osobiście w kasie w siedzibie firmy przy ul. Łęczyńskiej 37 w Lublinie.
 

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Termin realizacji zależy od dostępności towaru. Ze względu na szerokość oferty i jej specyfikę (np. meble) nie chcemy blokować możliwości zamówienia towarów, których aktualnie nie mamy w magazynie.
Oznaczenie "dostępny" przy produkcie oznacza, że mamy minimum jedną sztukę na stanie. Nie ograniczamy możliwości zamówienia większej ilości sztuk.
W przypadku zamówienia towarów, które mamy w potrzebnej ilości w magazynie, wysyłka następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.
W przypadku zamówienia towarów o statusie "na zamówienie" termin wysyłki wynosi od 3 (gry, standardowe pomoce szkolne) do ok. 30 dni (meble, produkty importowane)
O terminie realizacji informujemy w wiadomościach mailowych przesyłanych po rejestracji zamówienia.
 

Nie udało mi się zapłacić za zamówienie, co mam teraz zrobić?

W przypadku wystąpienia błędu w trakcie płatności elektronicznej, klient, który ma zarejestrowane konto może wrócić do transakcji za pomocą przycisku PŁACĘ w swoim panelu klienta i ponowić próbę zapłaty.
Klient, który nie zarejestrował konta, może opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym na dane:

Przedsiębiorstwo Zaopatrzenia Szkół CEZAS Sp. z o.o.
ul. Łęczyńska 37, 20-309 Lublin
konto: PEKAO S.A 55 1240 5497 1111 0010 4470 6792

pamiętając o podaniu numeru zamówienia w tytule przelewu.
Można tez zwrócić się nas na adres: sklep@cezas.com.pl z prośbą o ręczne wygenerowanie linku do płatności elektronicznej.
 

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy zależy od gabarytu produktu. Ze względu na szerokość i różnorodność oferty zdarza się, że obsługa sklepu musi korygować rodzaj i koszt dostawy ręcznie. Taka zmiana następuje wyłącznie za zgodą klienta. Jeśli klient nie wyraża  zgody na zmianę, zamówienie zostaje anulowane.

W przypadku dostawy do paczkomatu lub przesyłki kurierskiej koszt wynosi od 17 zł do 50 zł za paczkę do 30 kg. Koszt dostawy paletowej to 270 zł, natomiast koszt wysyłki mebli i innych produktów o dużych gabarytach musi zostać skalkulowany indywidualnie przez obsługę sklepu.

Tabela rodzajów i kosztów dostawy na stronie Płatność, wysyłka i dostawa towaru

Koszt wysyłki stanowi osobną pozycję na fakturze. Jeśli życzą sobie Państwo wliczenia kosztu wysyłki w koszt towaru prosimy o przesłanie takiej informacji drogą mailową na adres: sklep@cezas.com.pl

Zamawiam dla szkoły, potrzebuję zarówno danych Nabywcy jak i Odbiorcy na fakturze.

Jeśli chcą Państwo, aby na fakturze widniały zarówno dane Nabywcy, jak i Odbiorcy, w formularzu zamówienia, w sekcji "Potwierdzenie danych" należy podać dane Odbiorcy (uwagi na dole strony)
Dane Nabywcy i Odbiorcy pojawią się na fakturze VAT, wystawionej po realizacji zamówienia.

Jeśli nie umieścili Państwo tych danych przy składaniu zamówienia, nic straconego! Wystarczy podać potrzebne dane w wiadomości mailowej, przesyłając ją na adres: sklep@cezas.com.pl.
 

Czy wystawiają Państwo faktury proforma?

Jeśli potrzebują Państwo faktury proforma w celu opłacenia zamówienia, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@cezas.com.pl
 

Czy wystawiają Państwo faktury VAT z odroczonym terminem płatności?

Tak, wystawiamy faktury VAT z odroczonym terminem - zazwyczaj jest termin 14-dniowy, ale można go modyfikować po uzgodnieniu.

W przypadku jednostek budżetowych realizacja zamówienia następuje automatycznie, a faktura VAT jest wystawiana w momencie wysyłki towaru.

W przypadku innych podmiotów (w tym m.in. szkół niepublicznych, fundacji, rad rodziców) faktura wysyłana jest drogą mailową, natomiast wysyłka zamówionego towaru następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
 

 Czy oferują Państwo rabaty przy większych zamówieniach?

Jeśli zamierzają Państwo zakupić większą liczbę zestawów, zamówić meble czy skorzystać z programu dofinansowania i potrzebna jest dedykowana oferta, prosimy o kontakt pod adresem: sklep@cezas.com.pl